Kassenärztliche Vereinigung Sachsen-Anhalt

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Auszüge QM-Richtlinie

Auszüge aus den umzusetzenden Inhalten:

  •  Patientenorientierung einschließl. –sicherheit

             o   Schulungen, Selbsthilfegruppen, Patientenaufklärung, präventive Themen

  •   Mitarbeiterorientierung einschließl. –sicherheit

             o  Arbeits- und Gesundheitsschutz, Fort- und Weiterbildungen, Mitarbeiterbefragungen

  •    Prozessorientierung

            o   Behandlungsabläufe, Ablaufbeschreibungen

  •    Kommunikation & Kooperation

            o   Teambesprechungen, Zusammenschluss zum Praxisnetz

  •  Informationssicherheit & Datenschutz

            o   Schweigepflicht, vor Missbrauch geschützte Übermittlung und Weitergabe von Patientendaten

  •  Regelung von Verantwortlichkeiten & Zuständigkeiten
  •  Verantwortung & Führung

           o   Organigramm

  •  Messen & Bewerten von Qualitätszielen

           o   Spezifisch

           o   Messbar

           o   Angemessen

           o   Realistisch

           o   Terminierbar

  •  Erhebung des Ist-Zustandes & Selbstbewertung
  •  Schnittstellenmanagement

           o   Strukturierte Überleitung von Patienten an andere Einrichtung inkl. Informationsübergabe

  •   Checklisten

           o   OP-Checklisten

  •    Beschwerdemanagement

           o   Anonymes, patientenorientiertes Beschwerdemanagement mit geregelter Bearbeitung zur       Verbesserung

  • Risikomanagement 

          o   Fehlermanagement & Fehlermeldesysteme

  •   Notfallmanagement
  •   Hygienemanagement
  •   Arzneimitteltherapiesicherheit
  •  Schmerzmanagement
  •  Maßnahmen zur Vermeidung von Stürzen/ Sturzfolgen